Nickie Bonenfant

Crecí en Sterling Heights, Michigan. Mi padre fue barbero en Clawson durante 53 años, un miembro fijo en la comunidad y el que apoyó a nuestra familia mientras mi madre se quedó en casa para criarnos. Me enseñó el valor de la determinación y me inculcó una sólida ética laboral. Le rompió el corazón vender su barbería, pero sigue ahí y sigue con fuerza. Tenía longevidad, estaba orgulloso de su trabajo y era un verdadero ícono en su comunidad. Estoy increíblemente orgulloso de él.

El punto de inflexión en mi vida llegó el 11 de septiembre. En ese momento, trabajaba como supervisor de reservas internacionales para United Airlines en Michigan. Acabábamos de terminar el turno de medianoche cuando llegaron los primeros informes. Empezamos a recibir una avalancha de llamadas de personas desesperadas por obtener información. Dos de mis amigos íntimos —colegas que estaban fuera de servicio— estuvieron entre los que murieron en Shanksville, Pensilvania.

Ese día me cambió. Me sacó de mi caparazón y me dio una comprensión más profunda de lo difícil que pueden ser la vida (y los negocios). Desde entonces, me he propuesto conocer a las personas con compasión y hacer todo lo posible por ayudarlas en la medida de lo posible.

Llevo casi 14 años en ImportGenius y conozco este negocio por dentro y por fuera. Comprendo lo que nuestros clientes necesitan, lo que quieren y cómo satisfacerlos allí donde estén.

Me impulsa el deseo de marcar una diferencia real, no solo en nuestra empresa, sino también para las personas a las que servimos todos los días.

De cara al futuro, la visión es centrarse aún más en nuestros clientes. Esto significa ayudarlos a ver todo lo que nuestra plataforma es capaz de hacer y, lo que es igual de importante, escucharlos para que podamos adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades cambiantes.

Es un gran desafío y es exactamente el tipo de trabajo que me entusiasma realizar.