Nickie Bonenfant

J'ai grandi à Sterling Heights, dans le Michigan. Mon père a été coiffeur à Clawson pendant 53 ans. Il a joué un rôle important dans la communauté et a soutenu notre famille pendant que ma mère restait à la maison pour nous élever. Il m'a enseigné la valeur de la détermination et m'a inculqué une solide éthique de travail. Cela lui a brisé le cœur de vendre son salon de coiffure, mais il est toujours là et toujours aussi florissant. Il avait de la longévité, était fier de son travail et était vraiment une icône dans sa communauté. Je suis incroyablement fier de lui.

Le tournant de ma vie s'est produit le 11 septembre. À l'époque, je travaillais en tant que superviseur des réservations internationales pour United Airlines au Michigan. Nous venions de terminer notre quart de travail de minuit lorsque les premiers rapports sont arrivés. Nous avons commencé à recevoir un flot d'appels de personnes qui cherchaient désespérément des informations. Deux de mes amis proches, des collègues qui n'étaient pas en service, figuraient parmi les personnes décédées à Shanksville, en Pennsylvanie.

Ce jour m'a changé. Cela m'a fait sortir de ma coquille et m'a permis de mieux comprendre à quel point la vie, et les affaires, peuvent devenir difficiles. Depuis, je me suis fait un devoir de rencontrer les gens avec compassion et de faire tout mon possible pour les aider.

Je travaille pour ImportGenius depuis près de 14 ans et je connais ce secteur de fond en comble. Je comprends ce dont nos clients ont besoin, ce qu'ils veulent et comment les satisfaire là où ils se trouvent.

Je suis animé par le désir de faire une réelle différence, pas seulement au sein de notre entreprise, mais aussi pour les personnes que nous servons au quotidien.

À l'avenir, notre vision est de mettre encore plus l'accent sur nos clients. Cela signifie les aider à voir tout ce dont notre plateforme est capable et, ce qui est tout aussi important, les écouter afin que nous puissions faire évoluer nos produits et services pour répondre à l'évolution de leurs besoins.

C'est un grand défi, et c'est exactement le genre de travail que j'ai hâte d'entreprendre.